Política de Reembolso

Melci by Kids se compromete a realizar reembolsos completos o parciales en caso de:

- Envío fallido: Si el pedido nunca llega a destino.

- Prenda en mal estado: Si la prenda llega en mal estado al cliente

Para hacer vigente estas devoluciones el cliente debe poder comprobar cada uno de estos puntos a través de los medios de contacto que tiene con la empresa.

No se realiza reembolso cuando:

- El cliente simplemente ya no quiere su pedido: Todo pedido que está pagado, tiene una logística inmediata para ser despachado, por ende no podemos hacer devoluciones por arrepentimientos.

- El cliente se equivocó de producto: Es responsabilidad del consumidor elegir sus prendas correctamente.

Políticas de Devoluciones

Para dar un servicio excelente, Si el problema fue de una prenda en mal estado nuestra política de devolución abarca (Error de Melci):

- 100% de reembolso 

- Nosotros nos encargamos del envío de vuelta.

Para validar este proceso, primeramente el cliente debe comprobar mediante fotos que el producto le llegó en mal estado. Luego deberá hacer el envío con los datos que le proporcionaremos y le haremos el reembolso del 100%

Si desea cambiar una prenda en mal estado (error de Melci):

• Nosotros nos encargamos del envío de vuelta… Todo al correo “Melcioficialgmail.com”
• Nosotros costeamos el envío de la nueva prenda 

Si el cliente desea cambiar por talles o por que simplemente no le gustó (Error cometido por el cliente):

• Hacemos el cambio por talles o modelos pero...
• El cliente paga el envío de la devolución y el envío del nuevo paquete.
  

Todos los errores en envíos y logística que sean producidos por la familia Melci, nos ocuparemos de costear las soluciones.

Queremos que te sientas en confianza de comprar con nosotros. Cualquier consulta siempre puedes contactarnos.